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海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年4月15日部分来信办理情况予以公布： 1
海安网友 这辆公共电动自行车停在优景美地小区几天了。
诉求时间：2025-04-12 派发时间：2025-04-12（海安市城管局） 签收时间：2025-04-13（海安市城管局） 答复时间：2025-04-14（海安市城管局）
海安网友，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经与您电话联系并现场查看，该车辆属于用户违规将车停入小区内，现已调离。在此呼吁共享电单车用户文明骑行、规范停放，自觉将车辆停放至指定停车区域，保障车辆停放秩序，聚力展示文明海安人的良好素质。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680138。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月14日 2 陆先生 锦绣前程药店前划线车位的最西侧(无划线)，常态化违停车辆，影响通行，请交警部门强化巡查执法，大力整治！
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-09（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-14（海安市公安局交警大队） 陆先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队安排人员加大对该区域的巡查频次与力度，对违停车辆依法严格处理，包括贴罚单、拖车等。同时中队与周边商家、社区合作，加强宣传引导，提示车主规范停车意识。后续也将持续关注该区域交通状况不断优化管理措施。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月14日 3 尽善尽美 有人在海安城东于家桥桥北倾倒污油污水，定位显示海安市城东镇于家桥(或蒋家码头)位于丁家祠苑南面的康福路，小路口有个垃圾中转房再向南走50米，于家桥南面是上湖医院。污染环境，破坏生态，很臭很臭。诉求一严惩排污者，诉求二清理现场，恢复新农村的面貌，诉求三树立严禁倾倒的警示牌。 诉求时间：2025-04-08 派发时间：2025-04-09（开发区） 签收时间：2025-04-09（开发区环保办、洋蛮河办事处建设工作办公室） 答复时间：2025-04-14（开发区环保办、洋蛮河办事处建设工作办公室） 尽善尽美，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 开发区生态办以及城管执法人员第一时间赶到现场调查，已经找到倾倒垃圾的当事人并责令其立即清理，现在现场已经清理完毕。如有疑问，可致电洋蛮河办事处：0513-88366997。 感谢您对我们工作的理解和支持！
洋蛮河办事处建设工作办公室 2025年4月14日
尽善尽美，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到您反映的于家桥北侧树林倾倒厨余污水问题，区生态办联合区城管及洋蛮河办事处、农林村工作人员立即到现场查看，您反映的情况属实。经过排查，已找到倾倒人员并对其进行批评教育，责令其迅速对现场进行清理，恢复原状，今后厨余污水按照规定要求处理，不得再次倾倒。4月11日上午现场已清理，后期我区将进一步压实洋蛮河办事处和农林村网格监管责任，加强巡查，发现问题，立即督促整改。发现违法问题，向相关职能部门申请执法。如有疑问，可致电开发区生态办：0513-88911249。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区环保办 2025年4月14日 4 下班想歇会 如海河凤凰城岔路口这几天又开始搭台子唱歌了，音响声音开得很大，方圆两公里都能听到，非常扰民。 诉求时间：2025-04-08 派发时间：2025-04-09（海安市公安局） 签收时间：2025-04-09（海安市公安局） 答复时间：2025-04-14（海安市公安局） 下班想歇会，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区民警已上门走访宣传，告知其降低音量，注意换位思考，控制时间，避免噪音扰民。如有疑问，可致电城南派出所：0513-88833520。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年4月14日 5 乐茵 奥体尚府石楠树进入盛花期，其花朵散发的特殊气味令人不适，建议对小区石楠花进行修剪。
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-10（高新区） 签收时间：2025-04-10（海安街道平桥村） 答复时间：2025-04-14（海安街道平桥村） 乐茵，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村已联系物业公司告知相关情况，并建议物业公司维护和修剪，提高服务质效。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月14日 6 卢家二少 苏建雅居1号楼三单元顶楼罗马柱开裂往下掉石块。此问题已多次反映，希望重视。
诉求时间：2025-04-08 派发时间：2025-04-09（高新区） 签收时间：2025-04-09（海安街道旺池社区） 答复时间：2025-04-14（海安街道旺池社区） 卢家二少，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于苏建雅居顶楼的栏杆风化问题，已多次到实地进行查看，并且在楼下拉起安全警戒线，放置安全提示标语，提醒行人注意安全。关于楼顶罗马柱受损的问题，因为该小区属老旧无物业小区，已向城管申请查询到该单元有少量公共维修基金，可以通过业委会申请维修基金，并组织该楼栋住户共同协商寻求最佳解决方案，此问题已汇总上报至海安街道建设工作办公室。社区将做好协调配合工作。如有疑问，可致电旺池社区：0513-88866092。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道旺池社区 2025年4月14日 7 邓 某小区地下停车场空车位很多，却不给业主开放，原因是业主没有租用或者买车位，导致地面上各种消防通道都被占用，希望能解决业主临时车辆能停到地下停车场的问题。 诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（海安瑞海集团） 签收时间：2025-04-09（海安瑞海集团） 答复时间：2025-04-14（海安瑞海集团） 邓，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 地下车库产权属开发单位，目前只有购买和租赁车位登记的车辆才可停放至地下停车场，临时车辆需停放地面车位。同时，按消防相关规定，不得占用消防车道和消防登高位。凡有意占用、堵塞的任何车辆，我们将及时跟踪疏导。如有疑问，可致电物业服务中心：0513-81856600。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2025年4月14日 8 陆女士 我是海安长江东路17号用户，今年1月份水务公司突然通知我水量已发生三千多吨，水费一万多元。找人检查，发现是水表内和用户连接的管道漏水。我原来每月只有几十元的水费，水费一下子这么多。希望协商免除大额水费，关心百姓民生。 诉求时间：2025-04-13 派发时间：2025-04-13（海安城建集团水务公司） 签收时间：2025-04-14（海安城建集团水务公司） 答复时间：2025-04-14（海安城建集团水务公司） 陆女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经查，2024年11月29日9:43，抄表员抄表时发现水量异常，现场初步排查后发现水表下首1-1.5米处有水流异响，疑是管道漏水，电话联系您并告知。11月29日9:50，维修班组到达现场，沟通后关闭您户水表阀门，以减少损失。根据《江苏省城乡供水管理条例》第四章第二十五条规定：“供水单位应当按照国家有关标准和规范的要求，负责最终用户户外供水设施的维护和管理，保证城乡供水设施的安全、正常运行。最终用户户内管道等用水设施由最终用户负责管理”。供水公司已于4月14日9:07电话联系您，该预留电话系户主家属，据悉户主在外地将于五一假期间回海安，来我单位协商解决水费问题。如有疑问，可致电供水公司：0513-80812345、0513-88826956(维修)。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2025年4月14日 9 闲人阿君 根据《道路交通安全法》，黄灯亮时，车头已经越过停车线的车辆可以继续通行，在绿灯即将结束时，通常会先闪烁3秒，然后转为黄灯，再经过3秒后变为红灯。因此从绿灯结束到红灯亮起，总共有6秒的过渡时间。而当天15:22:15时正是黄灯，车头已经过了停止线，15:22:16时跳成了红灯，车身已经离开停止线很远，也就是说在跳灯的那一秒内，车身肯定已经过了停止线，我认为这个判定有争议，望交通主管部门可重新判定！
诉求时间：2025-04-08 派发时间：2025-04-08（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-09（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-14（海安市公安局交警大队） 闲人阿君，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，您于2025年3月30日驾驶的车牌号为苏A****1的小型轿车，在黄海大道与洋港路发生的违反道路交通信号指示通行的交通违法系信号灯更换放行方案导致，我中队现已报南通撤销该违法行为，您表示理解。如有疑问，可致电交警大队科技中队：0513-88969508。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月14日 10 幽梦影 闸东路36号32栋楼顶构筑物脱落，楼下都是老年人居住活动区域，存在安全风险，物业仅仅贴了一张告示了事，至今无人修缮。
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（高新区） 签收时间：2025-04-09（海安海穗集团） 答复时间：2025-04-14（海安海穗集团） 幽梦影，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已衔接工程维修单位，近日进行维修，物业正在跟踪，给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，可致电物业：18795456169。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年4月14日 11 紫依 海安胡集钟涵八组有一块田闲置，夏天荒草丛生，蚊虫太多，而且对准家门口。现在都提倡乡村绿化，建设乡村美好生活，请相关部门解决此问题。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（高新区） 签收时间：2025-04-10（胡集街道钟涵村） 答复时间：2025-04-15（胡集街道钟涵村） 紫依，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村工作人员了解后，第一时间已到现场查看，已安排人员把杂草清除，村工作人员又多次跟原种植户沟通，让其种植，原种植户已同意耕种。下一步村工作人员继续与原种植户沟通，如原种植户再不耕种，您可代种。如有疑问，可致电：13862713809。 感谢您对我们工作的理解和支持！
胡集街道钟涵村 2025年4月15日 12 蔡头 李堡镇李灶村二组河道(李堡王中王食品有限公司马路东面河道往东约1㎞处)，河南面的村民将制作卤菜过程中产生的卤水私自排放至河中。有时还有豆腐卤及鸡粪类排放进河中，导致前段时间河里的鱼虾都飘起来了。河水泛绿，有时还伴有阵阵臭味。请相关部门到场严肃查处，并对污染的河道给予治理。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（李堡镇） 签收时间：2025-04-11（李堡镇李灶村） 答复时间：2025-04-15（李堡镇李灶村） 蔡头，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期，李堡镇环保办已上门进行指导，建成了污水沉淀池。此次接到反映的问题后，我村高度重视，第一时间至现场查看，发现村民卤菜的污水未直排是经过污水沉淀池过滤的。但最近卤菜制作户疏于管理，未及时对池面漂浮沫进行及时清理，导致池内漂浮油脂溢出。目前，已于当事人沟通，要求当事人立即对沉淀池进行清理。今后，李灶村将进一步加强管理，定期上门对沉淀池浮沫情况进行查看，要求户主及时清理，确保漂浮油脂不外溢。如有疑问，可致电李灶村：15262758567。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇李灶村 2025年4月15日 13 0722 小孩户口在海安本地，由于我们自身原因，幼儿园想在外地上，会影响到小学入学吗，需要办理什么手续吗？ 诉求时间：2025-04-13 派发时间：2025-04-13（海安市教体局） 签收时间：2025-04-14（海安市教体局） 答复时间：2025-04-15（海安市教体局） 0722，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员已与您进行电话沟通，您表示理解。如有疑问，可致电海安市教体局：0513-88916223、0513-88971831。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2025年4月15日 14 王先生 海安市江海东路59号中国建设银行和农业银行之间能不能设置个垃圾桶，现在天热了垃圾容易臭，原来建行门口有个垃圾桶的，不知道为什么给撤掉了，这个垃圾桶清水园小区好多人车停在这边也会顺路把垃圾带下来，现在没有垃圾桶了很不方便，然后就集中把垃圾放在这个变压器这里，一是不安全二是不美观。虽然保洁每天早上会来打扫，但是到中午还会有人把垃圾扔在这里，为了城市美观和安全，建议设置个垃圾桶在这边。
诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市城管局） 签收时间：2025-04-10（海安市城管局） 申请退回：2025-04-10（海安市城管局：垃圾桶设置属社区。） 再次派发：2025-04-10（高新区） 答复时间：2025-04-15（海安街道曙光社区） 王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 按城市规划，城区主干道路边现都不放垃圾桶，社区也与物业沟通，物业会督促保洁人员加强巡查，发现有乱扔的垃圾及时清理。如有疑问，可致电海安街道曙光社区：0513-81802521。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道曙光社区 2025年4月15日 15 表哥 海安万达某糕点店倒闭，会员卡里还有钱怎么退还给我？麻烦有关部门处理退费。 诉求时间：2025-04-04 派发时间：2025-04-05（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-04-06（海安市市场监管局） 2025-04-07（海安市商务局） 答复时间：2025-04-09（海安市商务局） 2025-04-15（海安市市场监管局） 表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经向万达广场服务部了解，服务部已联系该商户，对涉及到的预付卡消费者进行登记，统一处理。后期我局将继续做好跟踪。海安市商务局提醒：持卡有风险，充值须谨慎。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2025年4月9日
表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经协调，该商家已经进行退费。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月15日 16 燕子 1.某村村干部疑似存在用村民身份证办各种卡，村民说不知情。2.2025年4月9日在村办公室办事，受到各种刁难。 诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-10（大公镇） 签收时间：2025-04-10（大公镇） 答复时间：2025-04-15（大公镇） 燕子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 大公镇纪委对该事件开展调查，系因办理农村集体经济组织成员证明引发的矛盾，已对涉事村干部予以谈话提醒。如有疑问，可致电大公镇：0513-88755101。 感谢您对我们工作的理解和支持！
大公镇 2025年4月15日 17 李先生 我是城东镇泰宁村居民，家中房屋系90年建造砖瓦结构，房屋多处已出现裂缝。现在房屋能否推倒重建还是只能在原来的基础上进行修补。 诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-10（海安市住建局） 签收时间：2025-04-10（海安市住建局） 申请退回：2025-04-10（海安市住建局：请转属地办理。） 再次派发：2025-04-10（开发区） 答复时间：2025-04-15（立发办事处泰宁村） 李先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村系城中村，危房翻建需对房屋进行等级鉴定。鉴定公司名单可以到村咨询。如有疑问，可致电泰宁村：0513-88965229。 感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处泰宁村 2025年4月15日
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来源：海安社会工作与治理
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